Gabán Elegante en Paño

En Mialux queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si recibes una prenda con defecto o diferente a la solicitada, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para solicitar devolución o cambio

Tienes 5 días calendario desde la fecha de entrega para reportar cualquier inconveniente.

📌 Requisitos

• 
  La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y tal como fue recibida.
  
• 
  Debe conservar etiquetas, empaque original y accesorios (si aplica).
  
• 
  Es necesario enviar fotos o video donde se evidencie el inconveniente para validar la solicitud.
  

✔️ Casos que aplican para cambio o devolución

• 
  Prenda con defecto de fabricación.
  
• 
  Prenda diferente a la solicitada.
  
• 
  Pedido incompleto o con error en la referencia o talla enviada.
  

🚫 No se aceptan cambios o devoluciones si:

• 
  La prenda presenta señales de uso, lavado, manchas, olores o daños.
  
• 
  Fue alterada, ajustada o manipulada.
  
• 
  La solicitud se realiza fuera del plazo establecido.
  
• 
  Se trata de prendas en promoción o liquidación (si aplica).
  

📬 Proceso para solicitar un cambio o devolución

1. 
   Contáctanos por WhatsApp o correo, indicando tu número de pedido.
   
2. 
   Envíanos la evidencia (fotos o video) del inconveniente.
   
3. 
   Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 24 a 48 horas.
   
4. 
   Si es aprobada, te indicaremos el procedimiento para el cambio o devolución.
   

💖 En Mialux, trabajamos para ofrecerte prendas de calidad y una experiencia de compra confiable.

En Mialux realizamos envíos a todo el país de forma rápida y segura. Nuestro objetivo es que recibas tus prendas en el menor tiempo posible.

📦 Tiempo de despacho

Todos los pedidos se despachan en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

📍 Tiempos de entrega

• 
  Bogotá: entrega en 1 a 2 días hábiles después del despacho.
  
• 
  Resto del país: entregas entre 2 a 5 días hábiles, según la transportadora y la ciudad de destino.
  

🔎 Seguimiento del envío

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real con la transportadora.

⚠️ Importante

• 
  Los tiempos de entrega pueden variar por fechas especiales, condiciones climáticas o zonas de difícil acceso.
  
• 
  La dirección ingresada debe ser correcta y completa para evitar demoras.
  
• 
  Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección proporcionada, el reenvío podrá generar costos adicionales.
  

💖 En Mialux, cuidamos cada envío para que recibas tu pedido con total confianza.

En Mialux, tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestra tienda cuenta con medidas de protección que garantizan una experiencia de compra confiable y sin riesgos.

🛡️ Protección de datos

Toda la información que ingresas en nuestra tienda está cifrada y protegida mediante protocolos de seguridad SSL.

Tus datos personales y de pago no se comparten con terceros.

💳 Pagos seguros

Aceptamos métodos de pago confiables y verificados.

Todas las transacciones se procesan a través de plataformas seguras y certificadas, evitando fraudes y accesos no autorizados.

📦 Respaldo en tus pedidos

Cada compra cuenta con un sistema de verificación y seguimiento.

Recibirás tu número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.

🤝 Confianza y respaldo

En Mialux creemos en la transparencia. Si tienes alguna duda o inconveniente, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte en todo momento.

💖 Compra con tranquilidad, en Mialux tu experiencia está protegida.

1) ¿Qué métodos de pago aceptan?

En Mialux aceptamos métodos de pago seguros y prácticos:

• 
  Nequi
  
• 
  Daviplata
  
• 
  Transferencia Bancolombia
  
• 
  Efectivo contra entrega
  
• 
  Pagos con tarjeta en línea
  

2) ¿Es posible pagar contra entrega?

Sí.

Realizamos envíos a todo el país y puedes pagar al recibir tu pedido.

Trabajamos con transportadoras confiables para garantizar entregas seguras y rápidas.

3) ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

• 
  Bogotá: entrega en 24 horas o al día siguiente de realizar el pedido.
  
• 
  Resto del país: entre 2 a 5 días hábiles, según la ciudad y la transportadora.