Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones – Mialux

En Mialux queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si recibes una prenda con defecto o diferente a la solicitada, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para solicitar devolución o cambio
Tienes 5 días calendario desde la fecha de entrega para reportar cualquier inconveniente.

📌 Requisitos

  • La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y tal como fue recibida.

  • Debe conservar etiquetas, empaque original y accesorios (si aplica).

  • Es necesario enviar fotos o video donde se evidencie el inconveniente para validar la solicitud.

✔️ Casos que aplican para cambio o devolución

  • Prenda con defecto de fabricación.

  • Prenda diferente a la solicitada.

  • Pedido incompleto o con error en la referencia o talla enviada.

🚫 No se aceptan cambios o devoluciones si:

  • La prenda presenta señales de uso, lavado, manchas, olores o daños.

  • Fue alterada, ajustada o manipulada.

  • La solicitud se realiza fuera del plazo establecido.

  • Se trata de prendas en promoción o liquidación (si aplica).

📬 Proceso para solicitar un cambio o devolución

  1. Contáctanos por WhatsApp o correo, indicando tu número de pedido.

  2. Envíanos la evidencia (fotos o video) del inconveniente.

  3. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 24 a 48 horas.

  4. Si es aprobada, te indicaremos el procedimiento para el cambio o devolución.

💖 En Mialux, trabajamos para ofrecerte prendas de calidad y una experiencia de compra confiable.

Si quieres, puedo:

  • ✂️ Hacerla más corta para web o checkout

  • 🛍️ Adaptarla a Instagram / tienda online / Shopify

  • ⚖️ Ajustarla para cumplir normativa Colombia

Solo dime.


ahora politica de envio

Aquí tienes la Política de Envíos adaptada para la marca de ropa Mialux, con un tono claro, confiable y profesional 👗📦

🚚 Política de Envíos – Mialux

En Mialux trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

📍 Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda Colombia, incluyendo ciudades principales y municipios.

⏱️ Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: 4 a 8 días hábiles.

Los tiempos pueden variar según la ubicación y la transportadora.

📦 Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

💰 Costo de envío

  • El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.

  • En pedidos con envío gratis, esta condición se indicará claramente en la tienda o promoción vigente.

🔍 Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.

📬 Entrega del pedido

  • Asegúrate de que haya una persona disponible para recibir el pedido.

  • Mialux no se hace responsable por retrasos causados por direcciones incorrectas o ausencia del destinatario.

⚠️ Retrasos o novedades
En caso de retrasos, fuerza mayor o inconvenientes logísticos, nuestro equipo te notificará oportunamente.

💖 En Mialux, cuidamos cada detalle para que recibas tus prendas con la mejor experiencia.